Termini di utilizzo e tutela utenti
Ultimo aggiornamento: aprile 2025
1. Cos'è Spyki
Spyki è una piattaforma italiana per raccogliere fondi in occasione di compleanni. Permette agli organizzatori di creare raccolte e agli utenti registrati di partecipare con donazioni o messaggi. La piattaforma è un intermediario tecnico: non gestisce direttamente i fondi, che vengono processati tramite Stripe nel rispetto della normativa PSD2.
2. Registrazione e unicità dell'account
Ogni persona fisica può avere un solo account. I doppi account sono vietati e vengono bloccati automaticamente o su segnalazione. La registrazione richiede:
- Dati anagrafici veritieri (nome, cognome)
- Email valida e di uso personale
- Domicilio reale in Italia (regione, provincia, città)
L'account è unico: serve sia per organizzare raccolte che per partecipare come donatore. Creare account falsi o multipli è una violazione grave che comporta il ban permanente.
3. Creazione di una raccolta
L'organizzatore dichiara sotto la propria responsabilità che:
- La raccolta è autentica e il festeggiato esiste
- I fondi verranno effettivamente utilizzati per lo scopo dichiarato
- I dati inseriti (nome, età, descrizione) sono veritieri
- La raccolta viene creata nella città di proprio domicilio (sistema anti-frode)
Creare raccolte false, inventare festeggiati o raccogliere fondi per scopi diversi da quelli dichiarati costituisce frode e verrà denunciato alle autorità competenti.
4. Comportamenti vietati
Sono severamente vietati:
- Frode e raccolta illecita di fondi — raccogliere denaro con pretesti falsi
- Molestie — inviare messaggi ripetuti, non richiesti o a carattere molesto a organizzatori o donatori
- Spam — inviare richieste di partecipazione in massa o a raccolte non pertinenti
- Furto di identità — spacciarsi per altri o usare dati altrui
- Abuso del sistema di segnalazione — segnalare utenti in malafede
- Doppi account — creare più account per aggirare ban o limitazioni
- Contenuti inappropriati — messaggi offensivi, discriminatori o illegali
La violazione di queste regole comporta il ban immediato dell'account e, nei casi più gravi, segnalazione alle autorità competenti.
5. Sistema di partecipazione e protezione degli organizzatori
Per proteggere gli organizzatori da molestie e spam, la piattaforma adotta un sistema a richiesta:
- Per scrivere messaggi o partecipare a una raccolta senza codice, l'utente deve inviare una richiesta di partecipazione
- L'organizzatore può approvare, ignorare o segnalare la richiesta
- Se un organizzatore ignora un utente, questo viene bloccato su tutte le raccolte di quell'organizzatore
- Le segnalazioni vengono esaminate dal team entro 48 ore lavorative
6. Commissioni e pagamenti
La piattaforma applica una commissione di €0.50 per donazione ricevuta, a carico del donatore. In assenza di donazioni non vengono addebitati costi. I pagamenti sono gestiti da Stripe, certificato PCI-DSS. Spyki non conserva i dati della carta di credito.
7. Privacy e dati personali
I dati personali (nome, email, città) sono trattati in conformità al GDPR (Reg. UE 2016/679). Vengono utilizzati esclusivamente per:
- Identificare univocamente l'utente sulla piattaforma
- Abbinare le raccolte alla zona geografica (ricerca anonima)
- Contrastare frodi e molestie
L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account e di tutti i dati associati scrivendo a privacy@happybirthday.it. I dati vengono eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi legali di conservazione.
8. Responsabilità
Spyki è responsabile del corretto funzionamento della piattaforma tecnica, ma non è responsabile del contenuto delle raccolte, dei messaggi degli utenti o dell'effettivo utilizzo dei fondi raccolti. L'organizzatore è l'unico responsabile della raccolta e del suo contenuto. Gli utenti registrati accettano di utilizzare la piattaforma in buona fede e nel rispetto delle leggi italiane.
9. Modifiche ai termini
Spyki si riserva il diritto di modificare i presenti termini con preavviso di 15 giorni. L'uso continuato della piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.